Cirebon, Makinnews.com- Warga Cirebon Kota yang sedang mengurus Surat Izin Mengemudi (SIM) kini disambut dengan pelayanan yang ramah dan bersahabat dari personel Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Cirebon Kota. Mulai dari senyum, sapa, hingga salam menjadi bagian dari pendekatan humanis yang diterapkan oleh Unit Registrasi dan Identifikasi (Regident) dalam memberikan layanan kepada masyarakat, baik untuk permohonan SIM baru maupun perpanjangan.
Kasat Lantas Polres Cirebon Kota, AKP Ridwan Sandhi Maulana, S.H., M.M., menegaskan bahwa pelayanan prima merupakan hal yang selalu ia tekankan kepada seluruh personel. Menurutnya, pelayanan yang ikhlas dan bersahabat tak hanya mempercepat proses administrasi, tetapi juga membangun rasa aman dan nyaman di tengah masyarakat.
“Setiap petugas harus mengutamakan pelayanan yang humanis, baik di loket Satpas maupun layanan SIM keliling. Ini bagian dari komitmen kami untuk meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap Polri,” ungkap AKP Ridwan.
Hal senada juga disampaikan oleh Kanit Regident, Ipda Aef. Ia menyebut bahwa semangat pelayanan prima telah menjadi bagian dari budaya kerja di lingkungan Polres Cirebon Kota. “Kami tidak ingin sekadar menggaungkan slogan. Pelayanan prima harus terlihat nyata dalam sikap dan perilaku petugas di lapangan,” ujarnya.
Upaya meningkatkan kualitas layanan ini pun mendapat respons positif dari masyarakat. Tidak hanya karena proses yang cepat dan efisien, tetapi juga karena keramahan dan ketulusan para petugas dalam melayani. Langkah-langkah sederhana seperti menyapa dengan sopan ternyata membawa dampak besar dalam membentuk citra positif institusi kepolisian.
Polres Cirebon Kota berkomitmen untuk terus melakukan inovasi dan menyesuaikan layanan sesuai kebutuhan masyarakat. Harapannya, semangat pelayanan yang tulus ini bisa menjadi contoh bagi instansi lain dalam memberikan pelayanan publik yang berorientasi pada kepuasan masyarakat.
